Оао сбербанк россии дагестанское отделение 8590 / 08 - Несанкционированное списание средств с личного лицевого счета

В ноябре 2010 г. я, Тутушева З. М. открыла на свое имя карту СБ. В сентябре 2011 г. устроившись на работу в ПФРФ заработную плату перевела на карту СБ. В декабре 2011 г. я обнаружила пропажу крупной суммы с моего счета (2000 руб.). Как оказалось деньги с карты пропадали регулярно, но так как суммы были не большие ( от 300 до 600 руб) кража была обнаружена только спустя 4 месяца. Как оказалось при открытии карты СБ в ноябре 2010 г. оператор без моего заявления и устной просьбы подключила на мою карту услугу «мобильный банк» на неправильный номер мобильного телефона. В результате чего с 26 сентября 2011 г. по 15 декабря 2011 г. с моего счета было списано 6100 (шесть тысяч сто) руб. Обращения к оператору результата не дали: они обвиняют меня, считая, что я подключила услугу сама через банкомат. Но данная услуга до 2011 г. подключалась операторами только при наличии письменного заявления. 23 декабря 2011 г. Я написала заявление руководителю Дагестанского ОСБ 8590/08 Кадиевой А. Д. с просьбой разобраться с несанкционированным списание средств с моего личного счета. Ответа ждала до марта (обещали позвонить). 7 марта я написала повторное заявление на 11 листах в ЦАС, где указала номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Ответа нет до сих пор. Но мне также дали понять, что мои заявления никакого результата не дадут, посоветовали обратиться в ГОВД. Почему я должна обращаться в какие-либо другие органы, когда в данной ошибке виноват оператор СБ, но управление банка вину не признает и отказывается возместить мне ущерб.