Оао сбербанк 9038 / 01604 - Обман и навязывание!!!

Я, Семенишина Ксения Владимировна, г Зеленоград.
Прошу Вас рассмотреть мою жалобу.
Мой муж, Семенишин Александр Петрович, проживающий, г. Зеленоград.
25 февраля 2014г, в ОАО Сбербанк подразделение 9038/01604, оформил "Потребительский кредит", № кредитного договора 47781220. Кредит оформляла кредитный инспектор Фоменко Виктория Викторовна.
Кредит муж просил оформить без страховки, на что ему кредитный инспектор ответила, что без страховки кредит не одобрят, т.е. получается, кредит мужу можно было взять только со страховкой, так выразился кредитный инспектор. Но потом добавила, мол, муж сам может оплатить страховку в размере 39600. Что ж получается, это уже не добровольное страхование, а обязательное. Да еще эта страховка плюсуется к основному кредиту и уже с общей суммы начисляются %.
В праве мой муж пойти в ОАО Сбербанк 9038/01604, где оформлял кредит, и написать заявление на отключение программы "Добровольного страхования" и возврате страховки. Кредит еще не погашен.
Просто хотелось бы узнать истинную правду, кто же на самом деле одобряет кредит.