Алтайском отделении сбербанка № 86440552 - Терминал деньги на карту не зачислил и выдал чек о техническом сбое

06.06.2013г положили на карту в терминале №23668 в алтайском отделении
сбербанка № 86440552 63000 руб, терминал деньги на карту не зачислил и выдал чек о техническом сбое, я распечатала баланс - он на карте не изменился, зашла в офис и написала претензию о спорной операции, ее зарегистрировали, присвоили номер № 004444-2013-098306, я взяла ее копию.на утро 07, 06, 2013г позвонила в сбербанк и узнала итоги вечерней инкассации, да там были излишки мои 63000 руб.Почему мне их не отдают, уже прошел месяц почти, по карточкам должны разбираться не более 2 недель, почему не выполняют закон о защите прав потребителей ст22 о качественном выполнении услуги, в роспотребнадзор я уже написала жалобу.Работники банка не предпринимают никаких действий по возврату моих средств, хотя должны звонить в центр по рассмотрению жалоб и торопить по решению моего вопроса, не вернут в течении 2 дней мои деньги, буду подавать в суд
и по возмещению морального ущерба.