Саженцы - Продажа некачественного товара

В данном магазине были куплены 2 жимолости. Когда я их покупала, я сказала продавцу, что на них нет почек и листьев-ответ-все нормально. Написала им письмо, что ничего не произошло. Получила ответ
В это время она может быть с листочками, только если она не из России(Урал) или на улице уже снега нет и жара стоит.тк в этом году такая погода все задержалась, все растения в спящем состоянии и это для Вас только лучше. После пребывания недели в тепле Вы увидите результат.
Результата опять нет. Опять написала письмо о некачественном товаре. Мне ответили типа надо смотреть, что покупаешь. Написала, что они непорядочные люди - ответ -Значит мы не приличные люди. Это Ваше право.Извините, что не оправдали Ваших надежд.
Все конечно хорошо, но кто вернет деньги некачественный товар?