Сарма - Ужасный сервис

Заказан в фирме "Сарма" (производство усольское) диван угловой. Был выбран формат дивана по красочному каталогу 2180 на 1300, обивка симпатичная, заключен договор, оплачена половина стоимости. Ждем 15 рабочих дней.

Звонят, готов товар, принимайте с 14.00 по 18.00 в такие то дни.
Поднимают благополучно, складывают...
и тут начинается...
первый косяк: оказывается размеры его отнюдь не такие, как были заданые на красивой картинке фирма "Сарма". Вместо обещанных 2180 на 1300, 2180 на 1600 (на счет первой цифры могу ошибаться, нам важна вторая).

Но дальше еще смешнее... второй косяк: ножки у злополучной второй половины дивана (угла дивана) вовнутрь, вместо того, чтобы быть слева, т.е. в окончании дивана.

Звоним в службу доставки, службу принятия претензий... немного потрясывает... Иду в магазин, прошу каталог, тычу туда пальцем, рассказываю про этот цирк с конями...Оказывается действительно в каталоге опечатка, а ножки, неправильно установленные, приедет посмотрит чудо-мастер и составит дефектную ведомость.

сегодня понедельник, общалась с дорогой и незабвенной мебельной фирмой Сарма, которая привезла угол от дивана... и что бы вы думали? Ведь переделали таки, но не так как нужно было. Приставили к основной части дивана, а он внешней стороной вверх смотрит, а внутренняя сторона имеет ножку, которая даже до пола не достает.
На телефонный звонок о претензии к качеству ответ: "Хотите мол денег обратно, везите своими силами диван". Я бы сказала сервис на грани фантастики!!! Mad

P.S. Кстати, подобный цирк был с фирмой "Ивушка". Был заказан шкаф с нестандартными размерами... месяц или чуть больше невосстановленных нервных клеток...

Куда в подобный случаях жаловаться.
Хотелось бы возмещения денег не только за сам товар, но и за его доставку и поднятие на этаж.