Сапоги деми. - Некачественный материал изготовления

Здравствуйте. помогите советом. Купила сапоги из кож.зам., проехала в них 30 мин. в машине - пассажиром, в результате кожа между ними слезла (видимо от трения). Отдали на экспертизу, их ответ, что дефект от носки. Но если обувь из кож.зама - это не значит что она одноразовая. Магазин теперь претензий не принимает, я тоже не считаю что это моя вина, т.к. даже не ходила в них (да даже если бы и ходила, собственно для этого и покупала) Что делать??? Акта у них нет, т.к. "продавец" не стали платить (как мне объяснили если ответ устный-одна сумма, если письменный-другая). Производственный дефект они мне не признают, т.к. это от трения, дак я на это и не рассчитывала. В претензии я указала некачественный материал использования, но кто решает какой материал может использоваться, а какой нет??? Есть ли какие то стандарты материала для обуви и правила носки на которые можно ссылаться???