Санрайс - Отношение наплевательское

Купил утюг в Санрайсе в Москве на Савёловской. Он почти не гладит..Через 7 дней приехал в магазин поменять или забрать деньги. Не тут то было. Отослали в гарантийный сервис центр при магазине. Там стали проводить тестирование. Два парня лет по 19 с насмешками достали грязную майку и стали её гладить минут 10. Мне не показали. Выдали бумагу, что товар соответсвует заявленным требованиям. На мои слова, что он почти не гладит никакой реакции. При мне отфутболили человек пять с различными товарами: с видеокартой, жёским диском и т.д., причём покупатели были правы. Назначение сервис центра- всеми силами предотвратить возврат неисправного товара в магазин. Там было столько эмоций, люди уходили обманутые и обиженные. Теперь понял, что к ним надо идти с законом в руках. Ни к кому не пробьёшься из администрации. Отношение наплевательское. Как будто с какой-то грязью соприкоснулся.