РЖД Окружная - Незаинтересованность в работе и эгоистичное поведение.

Ужасно. Сотрудник кассы в присутствии пассажира разговаривает по телефону, не слышит пункт назначения, и в итоге пробивает билет, как ему вздумается. Была просьба на билет туда-обратно. На вопрос почему пробили только туда, а не так, как было сказано изначально. Сотрудница разъяснила, она не слышала, так как разговаривает по телефону и, что вообще можно купить и на своей станции. Не закончив со мной продолжила разговаривать по своим личным делам. Ужасное хамство, во второй кассе тоже не помоги. Время 14.18, первая касса от МЦК.
Прошу, научите стандартным правилам ведения коммуникаций при продажи или не подпускайте их к работе с людьми.