Русские галереи - Невыполнение условий договора купли - продажи

Сделала заказ на 3 модели белья: 2 разных корсета и одна сорочка. Заказ корсетов был для моей подруги и они были заказаны размера S. А сорочку я заказала себе размера М.

Мне позвонили из этого магазина, но я не смогла сразу взять трубку, а когда я сама через полчаса перезвонила по определившемуся телефону, то разговаривала с менеджером, которая подтвердила мой заказ на эти модели и мы согласовали с ней дату и время доставки.

Заказ принимал мой муж, которому я объяснила, что должны доставить 3 модели белья, что стоить они должны около 5-6-ти тысяч. Курьер привез 3 модели белья, мой муж позвонил мне и сказал, что корсет один, а сорочки две, после чего я попросила к телефону курьера, который подтвердил мне, что доставлено все полностью в соответствии с моим заказом. Я спросила его про финансовые документы (накладная и кассовый чек), он сказал, что *чека нету*, но накладную он оставит. Муж заказ оплатил, курьер уехал.

После того, как я посмотрела вещи, которые привез курьер, оказалось, что мне привезли только 1 корсет из заказанных, а также 2 одинаковые сорочки разных размеров: S и М. Я позвонила в этот магазин и попросила их объяснить, почему мне не доставили то, что я заказывала, а заменили заказанный корсет на модель, которую я не заказывала. А также почему мне при покупке не был предоставлен кассовый чек.

По поводу замены менеджер ответила, что я, мол, вам звонила подтвердить заказ, а вы трубку не взяли, вот вам и привезли то, что привезли. Второй заказанный мной корсет будет через месяц, а сорочку они мне привезли для того, чтобы я померила и выбрала нужный мне размер.

По поводу чека они сказали, что им не было известно, возьму ли я все модели, которые они мне привезли, поэтому они не пробили чек сразу, а пробили по возвращении курьера в их офис с моими деньгами, а я могу забрать кассовый чек сама в их офисе.

Я им ответила следующее:
1. непредоставление мне чека на покупку - это явное нарушение законодательства (ответ: законы мы прекрасно знаем и соблюдаем).
2. они должны заменить мне незаказанную мной модель на ту, которую они не привезли (она отказалась, т.к. второго корсета не было на складе)
3. если заказанной мной модели нет у них на складе, то они должны забрать у меня то, что я не заказывала, и вернуть мне деньги (она опять отказалась, т.к. товар возврату не подлежит)

Когда я начала ужать тем, что они нарушают закон, не выдавая кассовые чеки, менеджер предложила мне самой подъехать в их офис для получения чека и возврата незаказанной мной модели. На что я ответила, что если они интернет-магазин, то я не обязана никуда ехать и прошу решить этот вопрос в срочном порядке, что непосредственно в их интересах, т.к. нарушений у них предостаточно. Менеджер ответила, что посоветуется с директором и позвонит мне. Естественно, она не перезвонила, позвонила я, менеджер сказала, что сегодня мне привезут деньги за незаказанную мной модель.

Вечером приехал курьер с кассовым чеком, который был пробит этим же числом в течение того промежутка времени, пока я ждала звонка от менеджера. Чек был выбит на некую компанию ООО РЭМ. Возвратная накладная, по которой мне вернули деньги, была оформлена от другой компании АО Торговый дом РусГал. Я спросила у курьера, почему документы принятия наличных и их возврата от разных фирм, на что он, естественно, ответил, что *я ничего не знаю, но деньги отдам только после того, как перепишу ваши паспортные данные в возвратную накладную*.

Мои данные он переписал, после чего забрал и чек, и накладную, и уехал. Хорошо хоть деньги отдал! Бежать за чеком мне было уже лень.

Считаю, что бесспорно эта компанию уходит от уплаты налогов, а также невыполняет условия договора купли-продажи, заменяя заказанные товары без предварительного уведомления об этом клиента, а поставив его перед фактом.

Пользуюсь услугами инет-магазинов несколько раз в неделю и постоянно (парфюм, белье, автопокрышки, быт.техника, электроника, канцтовары, продукты, мебель и множество других товаров), но заменили заказанный мной товар, да еще не выдали чек в этом магазине впервые.