Русокон - Бракоделы

5

Имел с ними дело по остеклению лоджии, хотя цены и правда средние, но отвратительное качество проектирования и установки, в итоге приезжало аж 4 разных бригады установщиков, в том числе даже сам начальник отдела монтажа Алексей. Сроки задержаны на 2 недели.

В итоге поставили-таки, но: после них пришлось переделывать ребятам из другой хорошо известной компании, т.к. доборные профили не были усилены, дуло из всех щелей (плохо запенили) и т.п.

Не умеют и не хотят работать, бизнес-процессы не отстроены, обратная связь с заказчиком отсутствует. Так что лучше не экономить на окнах, а идти к брендовым компаниям.

Комментарии

Не советую связываться с РУСОКОН полностью поддерживаю что компания не умеет работать, технический персонал безграмотный обратной связи с заказчиком отсутствует за свои деньги получите головную боль

Договор 1394.09/11 пострадавшая с 03-11 2011г. по сей день 27-02 2012г. не могут устранить промерзания окон, а так-же микро щелях от пены продувает такое, что приходится вешать пленку на окнах ! Кто желает посмотреть окна мои пожалуйста посмотрите и подумайте нужна Вам куча проблем за свои деньги !!! менеджеры и сервис не отвечает на мой вопрос когда я увижу мастеров по устранению не доделок .У РУСОКОН новая фишка; Впервые окна с тест-драйвом, драй мы получили сполна желаете тоже получит драйв заказывайте окна в РУСОКОН не найти начальника отдела рекламаций на телефонах отвечают грубо и один ответ мы Вам перезвоним и это-то перезвон можно ждать неделями. ФОТО:
это мастера так устранили промерзание 10-02 2012г. и посей день на всех окна это тест драйв от РУСОКОН 27-02 2012г.

Добрый день, Марина Игоревна!
Приносим извинения за столь неприятную ситуацию. Я передала информацию в Сервисную службу, насколько я поняла с Вами договорились о выезде мастера на 29.02.12.
Надеюсь, что проблема будет устранена. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить свои ошибки. Еще раз примите извинения от лица нашей компании и меня лично.

С уважением
Наталья Иванова
менеджер компании
"Русокон"

Я очень не доволен этой компанией!!!Окна ждал целый месяц.Звоню на фирму. где окна!?мне говорят что стекло разбили.Привезем через два дня.Прошло три дня окон нету.Звоню опят, опять не лепая от говорка, машина сломалась!!и так целый месяц. Устанавливали три дня, два окна.Качество сборки отвратительное!!!из под петель дует, створка толком не закрывается, с большим усилием!!!Монтажники плевались, говорили что профиль кривой, из каковота инпоста дует!!!КОРОЧЕ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, НЕ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!ОЧЕНЬ ПЛОХА!!!

Остерегайтесь обращаться в «РУСОКОН»!
Впечатление о компании «РУСОКОН» крайне отрицательное! В первую очередь поразило хамство руководящего персонала, неспособность и нежелание решать проблемы.
Должны были установить окна в двух комнатах. В одной из них делать отказались, так как внизу под окном стояла машина. Машину переставить не удалось, не нашли владельца. К этому времени монтажники разломали половину старого окна, так что оно уже не закрывалось, а в комнате было холодно. И все бросили и уехали.
Были многократные попытки связаться с руководством компании для решения вопроса. Сначала нахамил начальник монтажников, заявив, что рабочие не должны ждать, а за новый приезд мы снова должны будем платить. При попытке дозвониться до начальника сервиса мне гордо заявили, что будут говорить только с тем, кто подписал договор. Договор был оформлен на мою жену.
Возможны были варианты: заставить монтажников подождать час или два до прихода хозяина автомобиля, заставить монтажников аккуратно работать в существующих условиях (автомобиль накрыли ковром и листами фанеры), прислать другую бригаду с опытом работ, можно было бы придумать что-то еще.
Вывод один: если вдруг в ходе монтажа возникнет проблема, то решить они ее не смогут (или не захотят). Вы в любом случае окажитесь виноватыми. А деньги 100% они берут еще до начала работ.
Крайне низкое качество работ! В первой комнате, где окно все-таки поставили, несколько раз монтажников тыкали носом в недоделки. Заставляли делать нормально.
Всем советую держаться от «РУСОКОН» подальше.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !