РУП Белтелеком - Прошу разобраться

Больше месяца назад заключили договор на подключение интернета bay flay.Месяц терпели ужасное качество соединения, вернее, его отсутствие.Когда терпение кончилось, обратились к провайдеру.И тут начались мучения.Привезли оборудование на тестирование, не помогло.Связались с инженером, который сообщил, что у нас все это время не была подключена услуга bay flay, отсутствовала крассировка.Приехали разобраться еще раз.Долго изучали договор, передавали один другому, обещали завтра все исправить, однако ничего не изменилось.Телефонные переговоры длились в течение всего дня 20 августа, причем по мобильному телефону, так как домашний по их вине тоже отказал.Каждое соединение было с новым "специалистом", поэтому каждый раз надо было объяснять все заново.В голосах сквозило неприкрытое раздражение и презрение к нашему скудоумию, раз мы не можем сделать все сами.Муж не выдержал этих переговоров и вмешался, попросив прислать специалиста по подключению.Отпросившись с работы, ждал специалиста, однако вместо программиста почему-то прислали телефониста.Видимо, он сообщил об этом и программист все же пришел.все исправил и это стоило 36 тысяч. Днем скорость упала так, что наличие интернета стало бесполезным.По телефону СНОВА связались с 123, однако там даже не захотели ничего объяснить и признатьсвою вину. Все это время мы оплачивали услуги, хотя, фактически, не получали их ни одного дня.Вопрос- кому нужен такой провайдер и такие, с позволения сказать, специалисты.