Роуминг - Тарификация за насостоявшиеся разговоры в роуминге

После возвращения из Италия заказала детализацию разговоров, при изучении которой выяснилось, что 02.02.2013 года за три несостоявшихся разговора МТС сняло 450 руб. (абонент не ответил), а за один состоявшийся - были сняты 150 руб. за 30 сек. разговора, тогда как стоимость исходящей минуты стоит в роуминге при нахождении в Италии 59 руб. При этом отмечено, что все это был "роуминг на морских судах". Ни на каких морских судах я не находилась, наборы номера и один разговор совершались из автомобиля по пути в аэропорт. Поданное мной в офис МТС в г. Томске претензия 06 февраля 2013 осталась без ответа, была аннулирована без объяснения причин после ее отправки в Москву, предложили отправить претензию повторно, при этом специалист МТС разговаривала грубо, неуважительно. После, вероятно, аналогичного результата есть желание отказаться от услуг МТС и порекомендовать сделать это другим.