Ростовское отделение 5221 / 0430 - Не исполнение своих функциональных обязанностей работников сбербанка

Я Мельников Виктор Владимирович оформил два кредита в разное время в сбербанке россии 5221/0430 г Миллерово Ростовской области.На мое имя в этом банке открыт счет( Пенсилнный плюс сбербанка) и для погашение этих кредитов были составленны срочные обязателльства. Которые исполнялись несколько лет и притензий ко мне не было! В этом месяце мне начали поступать звонки с различными узами из Сбербанка о о том что я не погашаю кредиты. После этого я обратился в свое отделение сбербанка, где мною была написана притензия о нарушении срочного обязательства по погашению кредита! Через неделю опять поступил звонок, из которого я понял что мер по мой притензии не было принято.Вся документация оформлялась в двойном экзепляре, но сотрудники бынка требуют мои копии срочного обязательства(не обьясняя где находятся их экзепляры)Пошу разобраться в данной ситуации ! Наказать выновных за неисполнение своих прямых обязанностей! О принятых мерах порошу ответ в письменном виде! Если не будут приняты меры мо моей ситуации То еще одна жалобы будет направленна в выше стоящие интстанции!