Ростовский филиал ооо «мт - сервис» - Некорректное отношение к клиенту, неквалифицированность работников приема

С компанией Samsung знакома уже давно. И когда встал вопрос о приобретении нового телефона, я, не раздумывая, остановилась на продукции Вашей компании. Однако, не проработав и 2-х недель (притом, что я не пользовалась телефоном в течение недели), уже возникли сбои в работе. Я вынуждена была обратиться в Ростовский филиал ООО «МТ - Сервис», с достаточно хорошими отзывами. Возможно, из-за своей не компетенции, сотрудники центра на 3-й день не могут дать мне четкого ответа на поставленные вопросы, а именно: в чем причина сбоя в работе телефона на 2-й недели, со дня покупки. И даже сроки ремонта весьма расплывчатые: 2-3 недели, а то и все 45 дней. Согласитесь, в наше время высоких технологий и скоростных решений, получать такие ответы и такое отношение к клиентам – Недопустимо!!! Возможно, мое сообщение весьма эмоционально, но мы все приобретаем вещь, технику, мобильные устройства, чтобы пользоваться, а не ждать, пока нерадивые сотрудники соизволят выполнить совою работу. И ответ, что такое бывает, виноват производитель- некорректен. И не надо ссылаться на букву закона. Я с ним знакома