Роснефть - Хамское отношение сотрудников

Сложилась очень не приятная ситуация МАЗК-23 г. Темрюк ул. Евгения Шапова, 25 (адрес указан на кассовом чеке)
Подъехали на заправку газа для Авто 17.07.2018 в 20:40-45 перед нами было три машины все легковые. Деваться некуда стали ждать. На газовой колонке один заправщик и все бы ничего:
Он вставляет шланг в машину и уходит, машина заправилась в заправщика НЕТ!.. потом он откуда не возьмись появляется развалистым шагом что то пожевывая отсоединяет шланг и опять уходит в сторону касс и опять на какое то время пропадает. Так с каждой машиной!
Подходит наша очередь на заправку: мы подъехали, заправщик на месте, но шланг для заправки он не подключает!, спрашиваем: «У Вас предоплата?» в ответ он что то не внятное. На что пришлось одному из нас бежать на кассу просто методом тыка. Внесли предоплату, вернулись а шланг не подключён!, говорим -«,что оплатили» и в ответ отборный мат, по всем матушкам и гениталиям.
Я женщина,гожусь ему в дочеря, он мне такое в спину и за что?!..
Ему спокойно я и мужчина из соседней машины что стояли за мной в очереди говорит: что это вообще?, набрали народ, заправляем медленнно , вечно куда то уходит, хамит один отборный мат..
пошли на кассу (кассир-Корх С.А)для оплаты после заправки и там потребовали жалобную книгу, нам ее НЕ ДАЛИ!, пригласили администратора, которая ничего нам ответить не могла а все с кем то созванивалась.
Крайне возмущена данным поведением прошу разобраться в данной ситуации требую обратную связь!