РИЦ-Н - Возврат авиабилета

06.09.13. мы обратились в РИЦ-Н с целью возврата денег за купленные у них авиабилеты на рейс Москва-Чита 29.09.13., но нам было отказано в категоричной форме, ссылаясь на то что решение о возврате принимает непосредственно сам директор данной фирмочки, который будет после 14 часов, а также предупредив нас о том, что решение может быть и отрицательным. Вся ситуация обуславливалась тем, что женщина которой нужно было вернуть деньги за билет на след. день вылетала в Москву. После неоднократных звонков в адрес данной компании, мы пошли на встречу с директором к 14 часам, с конкретными претензиями и законными обоснованными доводами о том что они обязаны вернуть деньги за билет незамедлительно (мы изначально знали, и были согласны что с нас будут удержаны штрафы и законные сборы), но нас встретили с криками нецензурной хамской речью, узами, деньги возвратить отказались сославшись на то что у них их нет, ими так же была вызвана пультовая охрана для того чтобы нас выставили с данного офиса, но мы одновременно вызвали полицию с заявлением о том, что нарушаются наши права и нам отказывают возвратить деньги за купленный билет. Спустя 10 мин. приехала полиция одновременно с пультовой охраной, и со стороны сотрудниц фирмочки (предположили, что в лихие 90 работавшие на старом рынке) возлился в наш адрес скандал и дебош при сотрудниках правоохранительных органов, причем подметим, что к приезду полиции в соседней тумбочке нашлись деньги и нам готовились документы на возврат, в связи с чем нам были написана объяснительная о том что мы отказываемся писать заявление в полицию на данную "прачечную" тк наши требования по возврату были выполнены полностью, но с базарным трепом со стороны РИЦ-Н. Уважаемые граждане обходите данных "воротил" туристического бизнеса стороной, неадекватный хамский персонал, серые финансовые схемы, не позволяющие вернуть то что предусмотрено законом