РЭУ-28 - Работа жкх

Здравствуйте, я проживаю по адресу г.Кемерово, пр.Шахтеров 40-а кв.28. на протяжении длительного времени(4года), в моей квартире не устраняется протекание кровли. Я неоднократно обращалась(устной и письменной форме) в рэу28 с требованием произвести необходимые работы по устранению протекания потолка. обещают каждый год, но ничего не делают.Нарушаются мои права потребителя коммунальных услуг и создается уза здоровью(сырость, грибок, плесень), а также причиняется материальный ущерб(каждый год приходиться ремонтировать потолок за свой счет). Даже незнаю что же делать дальше, очень надеюсь на вашу помощь.