Ресо - Развод

Попал в аварию, повредил чужой авто, своему хоть ничего.Я был застрахован в Ресо, пострадавший обратился в мою компанию, а ему говорят что такого полиса не существует. Это как же...извиняюсь понимать? Меня что там - нет? И за что меня выставляют м..ком перед посторонним человеком, которому я повредил машину?