Банк Ренессанс Капитал - Головоломка

Повторное обращение (30.09.2011г. №25р-74875-11).11.07.2007 года я заключил договор( копии которого банк даже не выдал на руки)на предоставление автокредита с банком "Ренессанс Капитал". Сумма займа составляла 202746, 08 рублей, срок погашения кредита составлял 48 месяцев.Данный кредит я исправно погашал на протяжении 4-х лет, несколько раз в связи с материальными трудностями я вносил не полную сумму по кредиту, то есть в указанный в графике платежей срок выплачивал банку проценты, а основную сумму долга выплатил чуть позже. По истечении 48 месяцев в сентябре 2011 года когда, как я считал полностью выполнил свои обязательства перед банком, я обратился в банк, чтобы получить справку о том, что полностью погасил кредит, однако представители ьанка соединили меня с какой-то организацией, которая как оказалось позже коллекторской конторой. Сотрудники данной конторы по телефону сообщили мне, что мой долг перед банком был выкуплен ими и теперь я им должен 135340 рублей и с каждым днем эта сумма будет увеличиваться. При этом никаких документов на основании которых произошла переуступка моего якобы долга предоставлена не было, от банка уведомлений я никаких не получал, сотрудники банка со мной разговаривать отказываются.
В ходе проведения проверки оперуполномоченным ОЭБПК ОП №5 Управления МВД РФ по г.Уфе лейтенантом полиции Ахмадуллиным Ф.Р. с целью проверки доводов завленных мною был направлен запрос в ООО КБ "Ренессанс Капитал" был получен ответ от отделения 3 Московского ГТУ Банка России, который осуществляет надзор за деятельностью КБ "Ренессанс Капитал"(ООО) (рег №3354), где мне лично расписаны штрафные санкции согласно каким то Тарифам комиссионного вознаграждения Банка по операциям с физическими лицами, которые якобы прописаны в договоре. На руках у меня имеется общие условия предоставления кредитов в российских рублях на приобретение автомобилей российского и иностранного производства(ф.3-029), но самого договора кредитный представитель от Банка "Ренессанс Капитал" Ханова Гульшат Нагимовна не предоставила мне. Поэтому убедительная просьба помогите разобратьс в сложившейся ситуации и получить ПТС на автомобиль.