Ренесанскредит банк - Плохое обслуживание



30.11.2009 Владимир

Хочу пожаловаться на работу персонала всего банка и на его руководство!!! Мне когда то выслали карту, но активировать я ее не мог, так как активация была временно приостановлена( причем, на долго!) Пин код мне никто не высылал, хотя обещали выслать. Затем мне сообщили, что я могу активировать свою карту, но для этого необходимо подъехать в офис( по телефону отказали в активации). 29 ноября 2009годя я подъехал в офис банка, который находится на проспекте Мира, там я потерял 2 часа!!! Обслуживание отвратительное. Сначало час ждал специалиста, мне объяснил ей ситуацию, мне дали заполнить анкету. Когда я анкету заполнил, то еще столько же ждал!!! Подошел уже другой специалист и сказал, что так как у меня нет пин кода, то нужно заново перевыпускать карту. А СРАЗУ ОБ ЭТОМ ПО ТЕЛЕФЛОНУ СКАЗАТЬ НЕЛЬЗЯ БЫЛО?!!!
В результате я потерял два часа времени в душном помещении, где клиентов много, а работников нигде не видно! Охранник сказал, что все специалисты заняты. Вопрос, где они заняты и чем?! Униформа оставляет желать лучшего, одеты кто во что горазд! В результате я не стал перевыпускать эту злополучную карту. Теперь буду всем своим друзьям и знакомым обходить этот банк стороной!!!

проспект Мира

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

брала кредит в этом банке, полностью погасила, спустя три года мне присылают уведомление о не существующих долгах, просят доказать что это не так, теперь я из уфы должна искать координаты этого банка по телефону и разбираться, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ НЕ ЗА ЧТО,

06.01.2011 Сергей

да согласен я полностью.. Да мне так произвели реструктуризацию, что я должен стал еще больше. Да и для сотрудников банка мы малоимущие просто мусор!!

25.05.2011 Наталья

Жалоба на некомпетентность операторов банка!!! Пользуюсь сим картой оператора мегафон более двух лет. Ранее сим карта принадлежала человеку, который был клиентом банка и брал кредит по карте банка. Каждый месяц мне поступали смс о сумме его долга. В 2010 году в январе я уже обращалась с просьбой о прекращении рассылок смс с долгом, мне пообещали и ничего не выполнили. СМс продолжади приходить ежемесячно, в т.ч. и в 3 часа ночи и в 6 утра и т.д. 24.052011, я снова обратилась к оператору банка с повторной просьбой об отключении рассылки смс. Девушка выдала мне московский номер телефона, заверив, что звонок на данный номер будет бесплатным. В итоге с моего счета сняли 100 рублей. Я снова набрала номер оператора и попросила соеденить меня с менеджером, который бы ответил за некомпетентность своих работников, другой оператор ответила, что по моему вопросу можно было и не звонить в Москву, а решить вопрос по другому, местному телефону.Зато потом мне перезванивали много раз, спрашивали с какой просьбой я обращалась, но мой вопрос остался не решенным. Все разводили руками и говорили никто вам ваши деньги не вернет. Хотя я считаю, что при получении распечатки от компании Мегафон, в которой указана сумма снятая за разговор с Москвой ваш оператор ОБЯЗАН компенсировать мне мои расходы, дабы в будущем не повадно было давать некорректные советы.
На основании вышеизложенного считаю банк РЕНЕСАНСКРЕДИТ не способным на доверительное сотрудничество, т.к. его специалисты не могут справиться с таким простым вопросом, а уж производить математические вычисления .для таких специалистов вообще не реальная задача. НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ВАШ БАНК НИ ПО КАКОМУ ДЕЛОВОМУ ВОПРОСУ И ДРУЗЬЯМ НЕ РАЗРЕШУ.
Надеюсь на ответ разумного руководителя!!!

31.07.2012 Оксана

В этом месяце оплатила кредит 09.07.12 положила на счет 1500.00грн. срок оплаты 20 числа сумма 1312.00грн. в кассе висит обявление с текущего месяца оплата принимается при наличии карты . Я дола карту дола счет и с чистой совестью жду следуюший месяц, а в воскресенье 30.07.12 приходит SMS у вас просрочен платеж. В понедельник со всеми документами пришла в банк . Оказалось кассир положил деньги на карточку как депозит которого я не открывала и не довала разрешение на открытие, а мне вкатали пеню за 10 дней просрочки . В итоге а заплатила за этот месяц 1510.00грн. и доказать ничего не могу МОЛ САМА ВИНОВАТА ДОЛЖНА ПРОВЕРЯТЬ ЧЕКИ И СЧЕТА ОПЛАТЫ С ДОГОВОРОМ

14.01.2015 VladaSm

Хуже банка нет, сотрудники некомпетентны, хaмовиты , просто кошмар!

Ренесанскредит банк - Плохое обслуживание

Комментарии