РЭКС Экспресс - Обслуживание в кассах (Савеловское направление-Лобня)
Здравствуйте! Хотелось бы обратить внимание на жалобу по поводу обслуживания в лобненских кассах РЭКС экспресс.
06.10.2016 в 19:40 (приблизительное время) решили продлить ежедневный абонемент на экспресс (стоимость 14570 руб.). Когда девушке кассиру сказала с какого по какое число мне нужно и передала деньги с картой, она уточнила не спешу ли я, я сказала, что нет и стала обслуживать пожилого мужчину, при том, что деньги и карту у меня взяла. Когда мужчину обслужили вернулась ко мне, тут же отошла от кассы к своей коллеге, разменяла 5 тыс, которые я отдала и передала снова своей коллеги деньги и сказала, что мне все сделают через терминал. Т.к. компьютер не работает. на что я ответила, после долгих попыток пробить абонемент через терминал, мне все-таки сделали абонемент через кассу. Также, девушка кассир обратила внимание, что с большими деньгами она не работает?! В СМЫСЛЕ, мне 30 купюр в терминал засовывать для абонемента на 3 месяца?! СЕРЬЕЗНО?! И это называется хорошее отношение к лояльному клиенту?
Но, что не понятно во всей этой истории, КАК сотрудник может отлучаться с места с ДЕНЬГАМИ клиента, при этом не пробив ему абонемент на 3 месяца?! Сделав размен моей 5тысячной купюры(сдачи мне не требовалось большими купюрами, только 30 руб) она возвращается и снова расспрашивает не посчитав деньги, по каким дням мне нужен абонемент?!
Почему нельзя пересчитать деньги и понять, что эта сумма строго относится ко всем дням и на три месяца Москва-Лобня.
Когда ЦППК еще не выкупил РЭКС, кассиры всегда знали, сколько им дают денег, т.к. перед этим считали деньги и только спрашивали с какое по какое число пробивать абонемент. Никогда не отлучались от кассы, если они работали с деньгами и всегда были клиентоориентированы и великодушны.
Здесь же, столкнувшись впервые с таким безобразием и хамством, встает вопрос, а компетентны ли сотрудники, которых взяли на работу?!
Прошу обратить на это полнейшее неадекватное поведение и принять меры.