Red Wings - Нарушения при перевозке пассажиров

Мною был приобретен авиабилет компании RedWings на рейс ИН111, вылетающий 21 января 2013 года в 00: 20 по маршруту Москва(Внуково) - Челябинск (Баландино). Сначала рейс задержали, но не объявляли причины задержки. Рейс просто исчез с табло. Пассажиры недоумевали, некоторые думали, что пропустили посадку. Однако в 1.15 сотрудники аэропорта Внуково объявили, что рейс задерживается до 2.00 по техническим причинам. В 2.00 объявили что рейс задержится до 2.30 по тем же самым причинам. К пассажирам подошла сотрудница аэропорта и сказала, что самолет, который должен был вылететь сломался, и будет произведена замена судна (рейс из Стамбула). Рейс из Стамбула прибыл в 2.42. В 2.50 объявили, что наш рейс отложен до 3.30. Наконец-то! нас пустили на посадку... Все заняли свои места... и надеялись, что мы уже вот-вот взлетим... Однако командир корабля объявил, что не успели произвести обработку борта самолета средством от обледенения и обработка займет 20-30 минут. !!! Обрабатывали борт с пассажирами в салоне (!). Мало того, что был соответствующий неприятный химический запах, так еще и пассажиры начали переживать (история 29 декабря еще не забыта). Закончилась обработка, самолет был готов к взлету, когда он начал разгонятся на взлетной полосе...в салоне было задымление и был очень резкий химический запах, пассажиры откровенно запаниковали и требовали остановить судно... но стюардессы сказали, что "ничего страшного, просто средство, которым обрабатывали борт попало в двигатель, поэтому получился такой эффект". На каком основании пассажиров посадили в НЕПОДГОТОВЛЕННЫЙ самолет?? Почему не осознавали, какой это был риск?! Неужели события, которые происходили с суднами этой компании так и не заставили искоренить халатность?! Надеюсь, хоть кто-то обратит внимание на это письмо... и примутся хоть какие-то меры