Red Taxi - Такси не приехало

Решили воспользоваться услугами Ред-такси. 11.03.2018вечером позвонили,договорились что нужно забрать в 8:30 12.03.2018( уточнили у диспетчера возможна ли перевозка человека на инвалидной коляске,т.к. У человека сломана нога) сообщили что можно. Помощь водителя была не нужна. 12.03 в назначенное время было сказано что машин нет. Как такое возможно если машину заказывали заранее? После неоднократных звонков, диспетчерская служба бросала трубку. Отсутствие машин неоднократно встречается у этой компании. Больше Ред-такси пользоваться не буду и другим не посоветую!