Red Taxi - Обслуживание

Вызвала машину на адрес, оператор сказал, что будет машина в течение 6 минут, в итоге, я прождала 40 минут. Звонила операторам, моя просьба выслать другую машину была проигнорирована! До этого тоже были случаи подобно этому! По 5 ти бальной шкале оцениваю в - 1. К тому же, водитель какой то неадекват, я сказала, что вызвала другое такси, т. К. Неприемлемо для меня такое ожидание и такое обслуживание! Он же названивает, к этому же речь несвязанная и непонятное, вполне могу предположить, что он "обдолбанный"!