ЖАЛОБА РЕШЕНА
20.06.18 я получила ответ из ЦБ РФ, в котором сообщается следующее:
«По информации, полученной Департаментом национальной платежной системы Банка России от группы компаний «Мобил Элемент», Ваш платеж в адрес «Мосэнергосбыт» проведен 13.06.2018.»
Я проверила в личном кабинете «Мосэнергосбыт» - и правда проведен!
Спасибо Deniz11! В комментариях именно этого пользователя я прочитала о возможности подачи жалобы в ЦБ РФ.
ЖАЛОБА РЕШЕНА
20.06.18 я получила ответ из ЦБ РФ, в котором сообщается следующее:
«По информации, полученной Департаментом национальной платежной системы Банка России от группы компаний «Мобил Элемент», Ваш платеж в адрес «Мосэнергосбыт» проведен 13.06.2018.»
Я проверила в личном кабинете «Мосэнергосбыт» - и правда проведен!
Спасибо Deniz11! В комментариях именно этого пользователя я прочитала о возможности подачи жалобы в ЦБ РФ.
2018-01-10 в Мобил Элемент /Кастанаевская,54, корп.3/ оплатила 408,34 руб. услуги Мосэнергосбыта. 2018-01-29 отправила обращение в службу поддержки клиентов. 2018-02-10 дозвонилась до оператора. Пообещали перевести платёж до 28 февраля. На 2018-05-23 платеж в Мосэнергосбыт не поступил. Прошу разобраться в создавшейся ситуации и перевести деньги. (Такую же жалобу отправила в ЦБ РФ).
|