![](/files/users/thumbs/default_u151.png)
SergF
Профиль SergF
- Дата регистрации: 28.02.2018
- Россия
Я писал в интернет-приемную ЦБ РФ https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint с темой "платежные услуги". Мне ответили что в августе у Мобила технический сбой был с потерей данных, и пообещали со своей стороны запрос Мобилу послать по поводу моих платежей. Видимо это помогло: деньги мне на телефон вернули. Хотя заявление на возврат я писал еще в конце апреля.
Мне помогло, похоже, обращение в Центробанк через форму общественной приемной. Деньги мне на сотовый вернули, а заявление на возврат я еще в апреле писал..
Не могу сказать точно какое обращение помогло: писал я и правительство Москвы и в Центробанк.. Из Центробанка пришел ответ, от Департамента национальной платежной системы - что они отправили запрос по переводу моих платежей и по ответу меня отдельно уведомят. И внезапно все волшебным образом разрешилось: мне позвонили из Мобила, уточнили не писал ли я заявление на возврат денег на сотовый (а я писал, в апреле еще), ну и вернули деньги на счет сотового телефона..
Не было времени заниматься, только сейчас начал узнавать. Ничего не перевели. Вопрос теперь куда досудебную претензию писать, если магазин закрылся. На юр. адрес видимо с уведомлением.
Нет ли у Вас часом образца претензии? Если есть и если не сложно - отправьте пожалуйста на емейл в профиле.
Спасибо.
По поводу онлайн обращений тут же на форуме пишут что бесполезно, одни отписки в ответ.
Я погасил долговые квитанции повторной оплатой, и теперь чтобы узнать поступили ли от мобила деньги на счет нужно лично ехать в свой МФЦ. В ближайшее время доберусь туда и напишу пришли или нет.
ps Магазин на Судакова стремительно закрылся.
pps Тут в одном из сегодняшних комментариев человек, которому тоже 28-го обещали перевести пишет что ничего так и не пришло.
Если я повторно оплатил через Сбербанк и уже закрыл долговые квитанции - не подскажете где можно посмотреть именно поступление платежей?
Благодарю и в случае отсутствия подвижек скорее всего воспользуюсь вашим предложением. Пока же рассчитываю на решение вопроса в досудебном порядке, поскольку представитель компании на сайте появился.
В декабре 2017, январе, феврале 2018 оплачивал коммунальные услуги в магазине Мобил Элемент по ул. Судакова, 17. Код плательщика 2252019225. Платежи: 17.12.2017 (p0106401_78894) на сумму 4966,83 руб, 18.01.2018 (p0106401_81291) на сумму 4895,19, 24.02.2018 (p0106401_84070) на сумму 5021,83.
Деньги до сих пор не перечислены в ЖКУ.
По обращению в магазин по месту оплаты оператор дважды, в январе и феврале перепроводила платежи, дозвониться в службу поддержки невозможно, по заказанному обратному звонку не перезвонили.
Надеюсь на зачисление платежей в ближайшее время.
|