Тут материться можно? Другого выхода нет кажется. Повторно сходил в отделение, при мне мою заявку направили якобы в тот отдел, который должен заняться этой проблемой, но в итоге как обычно, полный игнор, в КЦ в 10й раз приняли электронное обращение, в 10й поклялись что направят напрямую руководству, что в течении 24 часов со мной свяжутся. Какое у вас ужасное обслуживание, просто жесть, от работников отделения, КЦ, разработчики, соц.сети все из одного теста. Первичная заявка была подана в отделении 28 октября, вам не стыдно еще? Можете ответить без "нам очень жаль бла бла бла"?
Это не мы столкнулись с такой ситуацией, это у вас полный бардак по решению проблем. Вам надо писать так: очень жаль, что у нас работают такие работники, очень жаль что мы не можем решить такие пустяковые вопросы.
Вчера еще раз сходил в отделение (рядом с зеленым базаром). И что думаете ) заявление я оставлял 28 октября, вчера с консультантом подняли на мониторе, ее даже никуда не отправляли, назначили в системе ответственным работника КЦ, КАРЛ работника КЦ, который не решает такие вопросы. После 28 октября 4-5 раз оставлял заявку в КЦ, они клялись что при мне отправляют мой вопрос начальству. ничего подобного, из 5 оставленных заявлении в системе стоит только одна за 02.11.2021. опять же исполнителя...
Я не хочу из за пассивного отношения работников каспи к просьбам клиентов менять номер ребенку. Буду до конца трубить про эту проблему, это уже вопрос принципа.
Спасибо за поддержку. Получается такая проблема у многих и вместо того чтоб поднять этот вопрос на верх, работники каспи просто сидят и запрашивают информацию
Получается вам недостаточно того, что я потратил свое время, поехал через целый город к вам в отделение, чтоб оставить заявление? И после этого оставил 4-5 раз электронное обращение в КЦ, может у вас такая схема: пока клиент не оставит обращение во всех ваших каналах, вы не рассматриваете обращение? Или вы (соц.сети, КЦ, отделение - каспи) работаете в разных континентах? Почему эти данные не запрашиваете у ваших коллег?
А какое другое мнение должно быть от ваших услуг/помощи? Вы решили мою проблему? Вместо того чтоб решить проблему, ведете тупую бесмысленную переписку.
Ребята вы что то скатились на нет, не можете решить элементарные вопросы, кроме запрос данных и пустых обещании ничего не делаете
Вы издевайтесь? Обращение было оставлено 14.10.2021 в отделении рядом с зеленым базаром, 3-4 повторно в кол центр. Вы в одном банке работаете? Зачем задаёте тупые вопросы, нельзя все это уточнить у своих коллег?
|