Сегодня, 9 декабря, 2023г., отклонили мою заявку на возврат денег за купленный товар - электрическая зубная щетка Braun Oral B. Заявил обоснование возврата: повышенная скорость вращения приводного механизма. Возможно, это не брак, но потребительское качество товара мою жену не устраивает. Проверить это в пункте выдачи не было возможности. Прибором пользуется жена, а она лежачая больная. Отказная формулировка Wildberries мне показалось странной. Хоть что-то агрегатору в обоснование надо было...
Вот оказывается где обнаружилось "слабое звено" у Wildberries! Наращенные большие объемы продаж позволяют теперь игнорировать проблемы отдельных клиентов. Например, мою проблему с возвратом купленного товара. А ведь я несколько лет своим рублем поддерживал эту дистанционную площадку. Сработала диалектика - удобство быстрой покупки обернулось нервотрепкой с возвратом денег. Будьте внимательны. Площадка Wildberries приобрела сегодня специфическое отношение к своим постоянным клиентам.
|