Посуд de luxe - Некачественная посуда

В магазине "Посуд de luxe" мною был приобретен набор кастрюль. При готовке в одной из кастрюль я обнаружила, что от температуру начали плавиться пластмассовые ручки, и соответственно издавать ужасный и вредный для здоровья запах. На просьбу вернуть мне деньги или поменять набор на другой, мне сказали, что я ими не правильно пользовалась и жалоб на набор раньше не было. Одна из кастрюль не имеет товарный вид ( расплавились ручки). Данный товар я оставила в магазине на "экспертизу" под расписку от продавца. Какие мои дальнейшие действия, правильно ли то, что оставила товар ( товарный чек у меня) ?
Что мне делать дальше с этой посудой, в случае отказа обменять или вернуть деньги?