Пост Сервис - Несоответствие заказанного товара

Я заказывала шапку меховую, получила 20.11.2019 на почте посылку думала то что надо а мне прислали какую то тряпку в виде шапки, и это вы считаете что так можно обманывать людей которые вам верят и заказывают, это что стоит 3990,00, обманщики верните деньги.