Пост Сервис - Несоответствие товара

Заказала наушники Huawei, вместо них пришла китайская подделка айфона. Товар полностью не соответствует заказу. Есть номер моего заказа, чек и запись телефонного разговорам с менеджером во время заказа. При заказе менеджер уточнил все параметры моего заказа, перед отправкой позвонил другой менеджер, для уточнения информации по отправке, компания внушала доверие.