Портал Государственных услуг - Сорвали своевременное оформление паспорта

Заказал загранпаспорт. В портале не присылают уведомлений о готовности ни на e-mail, ни на смартфон, не звонят, в личном кабинете ничего (потом методом "тыка" нашел невменяемые стрелки, по которым нужно было переходить, чтоб узнать результат).
Нет подсказок на кнопках.
18.12.17 прислали на e-mail сообщение, что за паспортом нужно придти 13.12.17.
При регистрации жены на портале из-за сбоев регистрировались 5 раз. Нет возможности удалить свой аккаунт.
На мои запросы реагировали, вместо обещанных 24 часов, трое-четверо суток.
Короче, дилетанты делали портал, портал явно недоработан.
Вывод: лучше уж вживую в очередь, чем так. Во-всяком случае сам больше не буду пока пользоваться и всем не рекомендую, если не хотите проблем.