Полтавские телекоммуникационные системы - Недобросовестное поведение



01.06.2010 Слоник

Я, пользуюсь услугами ООО «Полтавские телекоммуникационные системы» (торговая марка «ПОІСК-ТВ»)
Вот описание профиля который я выбрал и за который исправно оплачиваю следующий профиль потребления.
(Профиль «Гра» стоимостью 100 гривен позволит вам совершенно свободно пользоваться большинством доступных
интернет-сервисов, таких как: новости, почта, форумы, интернет-пейджеры, чаты, блоги, поиск информации, онлайн-библиотеки, Skype, фотоальбомы, онлайн-радио, просмотр видео и клипов, музыкальные магазины и онлайн-игры.Профиль
«Гра» включает доступ к интернету на скорости 2 Мбит/с, которой достаточно для свободного использования всех перечисленных возможностей.)

Уже 2 месяца у меня проблемы с интернетом, которые заключаются в потерях пакетов. Потери пакетов такого уровня при котором невозможна работа таких приложений как skype, icq, steam, многих заграничных сайтов, он-лайн игр и прочих обещаных в профиле возможностей. Такая проблема не только у меня, а и у многих пользователей, потери пакетов, пинг и колеания пинга вычислины с помощью сайта pingtest.net. В службе поддержки ООО «Полтавские телекоммуникационные системы» (торговая марка «ПОІСК-ТВ») говорят, что проблемы на внешнем канале и что они разбираются, но прошло 2 месяца, а результата нету . Через этот канал проходит связть с большей частью интернет ресурсов которыми я пользуюсь (icq, skype, steampowered.com и многими заграничными сайтами)
Вопрос как мне защитить своё прав на пологающийся интернет и услуги, и кто отвественный за то, чтобы у меня работали такие ресурсы как icq, skype, steampowered.com провайдер или владелец "забитого" канала?

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Навязчивый сервис или «Поиск» новых способов надувательства.

Из истории вопроса: Подготовка почвы для появления единой кабельной сети города прошла методом массового уничтожения центральных антенн на крышах всех многоэтажек. Длительное время в Полтаве, «Поиск» являлся монополистом на рынке предоставления услуг кабельного телевидения. Необоснованное повышение компанией тарифов с февраля 2009 г ., привело к массовому отказу полтавчан от навязчивого и теперь уже дорогого сервиса. Антимонопольный комитет увидел в этом злоупотребление монопольным положением и наложил на компанию довольно таки внушительный штраф. Менялась власть, менялись хозяева, менялись названия. Разрастался и сам офис «Поиска» уничтожая под собой зону отдыха жителей микрорайона Сады. Появились конкуренты, снизились цены. Тем временем виртуальный счетчик компании оставался включенным. Теперь пришло время компании«Поиск» ( читай «Воля» ) вернуть потерянное. Телефоны полтавчан стала обрывать коллекторская фирма для выбивания мнимых долгов за противозаконно завышенные тарифы. Возникает вопрос, почему при отсутствии оплаты за услугу просто не прекратить ее предоставление.

29.03.2011 Александр

Еще в марте 2010г. я пользовался услугами ТРК "Поиск" (примерно в это же время они были переименованы на "Воля"). Качество предоставляемых ими услуг было совершенно, как говорят у нас в народе, никакое. Постоянно отключался интернет и мог неделями не включаться. При обращении к вышеуказанной организации в службу поддержки все просьбы игнорировались и был постоянно один и тот же ответ: ..."У нас все нормально, никаких технических работ которые могли бы прекратить предоставление услуги-интернет в данный момент не ведется... все дело в вашем компьютере..." ))) Мучался я с ними очень долго, интернет мог день работать, неделю не работать и это все продолжалось уже наверное 3-4 месяца... Улыбнувшись с этого всего, после нескольких месяцев борьбы с "Поиск", я меняю провайдера. В начале следующего месяца я прихожу к ним в офис дабы расторгнуть договор, но мне говорят что мы вам предоставили кредит на начавшийся новый месяц в размере 100грн.(размер моей абон.платы за месяц, хотя всегда при отсутствии оплаты за новый месяц 1-го числа в 00.00 часов услуга автоматически прекращалась) и чтобы разорвать договор вам необходимо его уплатить) Все мои споры с ними абсолютно никчему не привели, вот я им должен и все тут… Понятное дело что в оплате я им отказал, думаю ни один человек бы не платил деньги за такое... Мне длительное время приходили письма со счетом для уплаты долга. Потом на какое-то время все затихло, а вот в марте 2011г. появилась какая-то Киевская коллекторная компания, которая уже достала постоянными звонками с требования уплатить 100грн.( Даже не знаю что и делать(, деньги то не большие, уплатить не стоит особого труда, просто не хочется платить непонятно за что... Если взять то время когда не работал интернет, а я за него платил, то наверное фирма "Поиск" мне еще денег должна, а не я ей))
Может кто сталкивался с подобной проблемой и может подсказать как лучше поступить?

Полтавские телекоммуникационные системы - Недобросовестное поведение

Комментарии