Подписка на скачивание с интернета - Отказ в отключении подписки

Через месяц после отключения подписки на № 2838 с телефона снова стали снимать по 20 руб в день. Мои обращения по № тел. 8-800-200-46-01 о снятии услуги в автоматическом режиме игнорируются (смс об отключении не поступают). Дождаться операторов нет возможности, ожидания длятся по 15 мин. Прошу отключить услугу, я ею не пользуюсь больше месяца