Плита - Пофигизм работников

Вчера заказали с мужем плиту в М-видео..мало того что долго ждали пока к нам подойдет консультант, так после оформления доставки и установки минут 30 ждали пока подойдет сервисный служащий..ладно дождались..(причем когда спрашивали других консультантов где сервисный служащий от нас просто отмахивались)далее плиту должны привезти на соедущий день с 10 00 до 22 00..я сидела дома ждала до 22 00.ничего не привезли (при том что все оплачено изначально было) звоню в службу поддердки..спрашиваю почему ничего не привезли..мне отвечают что на плите нашли брак и ее решили не везти..При этом мне не перезвонили и не сказали ничего.день потерян и завтрашни наверно тоже..и не факт что привезут вообще .И как тут быть?