ООО Пласт-Сервис - Отвратительный сервис

Заказали установку окна в фирме , срок исполнения 10 дней, говорят много заказов. Предоплата - 100%.Назначили установку на 11 августа. Утром того дня решили уточнить время приезда монтажников. Девушка обещала узнать и перезвонить, Ждали ответа 1 час, позвонили еще раз. А ваш заказ, говорит, перенесен на 16 августа, т.к. что-то вдруг случилось со стеклопакетом. Ни извинений, никаких вариантов, ни вопросов . И это притом, что мы нашли, куда пристроить ребенка, освободили комнату, у мужа последний день отпуска, мы уже договорились делать откосы на следующий день (в другой фирме). Неужели нельзя было предупредить хотя бы накануне вечером? Я понимаю, что бывают форс-мажорные обстоятельства, но где же элементарная вежливость и желание сохранить клиентов?

P.S. 16 августа окно все же установили, правда приехали монтажники в начале первого вместо обещанных 11:00.