1 - ый Мебельный - Не доставили товар [Неподтверждённая]

1

В день доставки, как и было оговорено я ждала курьера дома в интервале с 17 до 20. Обещали мне что курьер позвонит за 30 минут до приезда. в 19.45 я заподозрила что мне никто не позвонит и решила позвонить сама. Девушка на другом конце провода заверила что сейчас водитель со мной свяжется. Водитель действительно позвонил, и извинился за задержку (по его словам на другом объекте), сказав что через 5 минут он выезжает в мою сторону. Так как вечер уже был загублен я продолжила ждать, спустя 2.5 часа и 10 звонков водителю он так до меня и не доехал, я сама водитель и знаю сколько занимает времени передвижение на автомобиле по городу вечером при пустых дорогах. Он же каждый раз говорил что он вот уже подъезжает. Складывалось ощущение что он просто добивается того что бы я отказалась от доставки и перенесла ее, что и произошло. Но на следующий день мне никто не позвонил, мне опять пришлось звонить самой...На что мне сказали что водитель со мной свяжется, и опять мне позвонил водитель и сказал что он сегодня приедет. Но рано радоваться через час мне позвонила девушка и сообщила что у них на сегодня вообще нет доставок, то есть не понятно что мне было предложено до этого, так же девушка начала оправдывать водителя тем что якобы у него в маршрутный лист был проставлен не тот адрес, но все здравомыслящие люди понимают что за 2.5 часа можно добраться в любую ближайшую деревню, а не то что по другому адресу до которого ехать 30 минут. Это не компания а сообщество сказочников где одни покрывают других. Очень не советую с ними связываться если не хотите потерять свое время и нервы. Самое обидное то что полагаешься на добросовестность сотрудников таких компаний на кануне выкидываешь свою старую мебель, а потом всей семье приходится есть на диване в комнате, так как на кухне у нас ничего нет. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЭТОЙ УЖАСНОЙ КОМПАНИИ! Если у вас много лишних нервных клеток, если вы любите издевательство над собой, если вы любите, когда вас выставляют полными кретинами - тогда вам сюда. А всем остальным мой совет от души - проходите мимо и не оборачивайтесь!

Ответ от Первый Мебельный Магазин Support Представитель компании 24.10.2018

Добрый день, Анастасия Александровна.

К сожалению, в Вашем заказе действительно была ошибка в адресе.
Когда Вы оставляли заказ на сайте, Вы просто написали, Санкт-Петербург, Большевиков, дом N
Наша система определила Ваш адрес как "улица Большевиков", по телефону с Вами согласовали доставку именно на улицу Большевиков. При доставке оказалось, что правильный адрес – "проспект Большевиков".
Расстояние между адресами – 40км. Курьер просто физически не смог доставить Вам товар, так как искал Вас и Ваш дом совсем в другом конце города.

По телефону, в качестве извинения за ошибку, предложили Вам скидку или бесплатную доставку на следующий день – Вы отказались от заказа.
Мы очень сожалеем, что Вы получили отрицательные эмоции от взаимодействия с нашим магазином, что нам совсем не свойственно.
Еще раз просим нас простить и понять. Готовы показать, как мы умеем и должны работать всегда при новом заказе.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалоба неподтверждённая Администратор 24.11.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

24.10.2018 Первый Мебельный Представитель компании

Добрый день.

Все что Вы описываете - очень не похоже на работу нашей компании, но даже у Первых случаются ошибки.
Пожалуйста, напишите в ответе номер Вашего заказ, чтобы мы могли найти виновных в случившемся и провести с ними работы, чтобы такие ситуации не повторились в будущем.
Спасибо Вам за отзыв, указывая на наши ошибки Вы помогаете нам стать лучше.

С уважением, София Орлова
контроль качества Первый Мебельный
PM.ru
гипермаркет мебели и товаров для дома

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !