Перцемолка из интернет - магазина borner - Некачественный товар

Магазином очень недоволен. Заказывал с сайта перцемолку с солонкой и ножи. Долго выбирал перцемолку, открывал картинку в отдельном окне, читал характеристики, где было написано - что нож металлический. Прислали, насыпал перец - что-то плохо мелет. Разобрал - а нож пластмассовый, сразу почти истёрся. Вот фото
http://s53.radikal.ru/i139/1110/52/0a740877c0f9.jpg
Написал в магазин, потребовал вернуть деньги за комплект, получил ответы 2 вида письма - с одной стороны они просили, чтобы я выслал реквизиты для перевода денег, в другом письме написали, что я неправильно ей пользовался. Вот ответ: «Трущий механизм» как Вы выражаетесь, из пластика не делают. Ударопрочный пластик используют только в Солемолках.
Вся информация по перцемолкам выставлена с момента создания сайта и не менялась.
Перцемолок со стальным жерновом в нашем ассортименте нет вообще.
Возможно перцемолка не мелет по нескольким причинам:
1. Слишком крупный перец,
2. слишком плотно заполнена перцемолка,
3. прецемолка не отрегулирована (отрегулировать её можно с помощью верхнего болта или немного затянуть или ослабить).
С уважением, Киселёва Надежда
менеджер ООО "Бёрнер Ист"
Самое интересное в том, что дизайн сайта с того времени, когда я выбирал перцемолку они поменяли, где вообще непонятно, из чего состоит эти изделия. А сделать скриншот страницы я не догадался. МАгазин отвечает, что у нас на сайте ничего не менялось, вы типа выдумываете. Денег мне конечно не выплатили.
Поэтому, если надумаете что-нибудь покупать в этом магазине - сделайте скриншот страницы, с ценами и характеристиками товара. Требуйте более подробного описания товара. По своему горькому опыту - не советую связываться с этим магазином, выйдет себе дороже.