Park Inn by Radisson Пулковская - хамство и равнодушие

Забронировала номер в вышеуказанной гостинице люкс с 12.06 по14.06 2015г. По приезду,при регистрации ( нас оформлял некий Олег ,,фамилии они все не называют,, стал требовать на ребёнка свидетельство о рождении и все паспорта,кто будет проживать. Свидетельства у меня с собой не было,мы приехали из Москвы на машине,а у мужа были с собой водительские права и служебное удостоверение сотрудника полиции. Мне сообщили,что меня за регистрируют,а моя семья пусть катится. Я была в шоке,стала просить решить проблему,сплошное равнодушие. Сказала,что у меня в паспорте вписан ребёнок и есть шрам о браке,опять отказ. Доченька стала капризничать(устала ,ей 4 года), этим все равно,только с иностранцами трещат. Я поставила объяснить основание отказа,мне сказали правила гостиницы,этих правел не показали,т.к этот Олег даже не знал где эти правила находятся. Он все время бегал к дежурному администратору Алина. Я стала с этой Алиной вести диалог,она все время отвлекается,потом стала повышать голос,я ей опять покажите мол правила,где так написано,что нельзя. Она мне выдаёт я вызывают охрану,я оболдела,переспрасила Вы меня пугаете охраной?..... Она молчит,я попросила жалобную книгу и её фамилию,она позвонила куда то и сообщила,что ничего мне не даст и фамилию свою не назовет.Вот такая дь эта Алина мне попалась.... В номере я всеравно ночевала с мужем и ребёнком,так что их проблемы ,денег они получили меньше..... Да, у меня был оплачен завтрак,я пришла с дочкой,скудный ассортимент,ну а омлет это что то,жаль не было телефона,чтоб сфоткать( жуткое месиво,подозрительного цвета), так что есть не стали и ушли. Испортили выходные сотрудники этой гостиницы,пусть и им вернётся бумерангом.