Otto - Ковер по каталогу не соответствует

По каталогу otto был заказан ковер через посредника и в германии, и посредника в моем городе. оплачен был заранее (на руки посреднице), ковры забирала, в упаковке, домой сама .дома развернула-была в ужасе от увиденного:на фото узоры оттчетливо было видно, что выпуклы на самом деле это самая дешевая напольная дорожка, абсолютно гладкая.поставила посредницу в известность, что ковер совсем не тот по структре - она отправила письмо к ним, но в ответ тишина. можно было бы проглотнуть такую обиду, но обида стоит 369 евро( не хочется выбрасывать на ветер) упаковка сохранена подскажите какие же мои перспективы?