Отпбанк - Не могу закрыть кредит

Не могу закрыть кредит.до нового года еще 27.12.201г.созвонившись по тел.горячей линии я узнала сколько мне надо внести денег для погашения задолжности досрочного погашения кредита..я внесла указанную сумму.затем пошли выходные и праздничные дни и я не могу дозвониться до оператора что б подтвердить о закрытии счета моего кредита.автоответчик сообщает о начислении новых процентов за январь месяц..но лоператоры недоступны..как мне быть..это просто выкачивание денег..как мне дозвониться до банка..что б сотрудники подняли трубочку и ответили на все мои вопросы.