ОАО ОТП Банк - Неправомерно начисленные проценты по кредиту за товар

Здравствуйте! Я Путилова Людмила Николаевна 1948 года рождения хочу обратится с претензией.
В октябре 2014 году купила набор косметики Desheli у представителей компании. На приобретение косметики был оформлен кредит в ОТП банке на сумму 40000 руб. (кредитный договор №2676758591). В течение месяца т.е. 22 октября 2014 г на кредитный счет 4081780000187862237 ОАО ОТП банка было внесено 42186 руб.
Для закрытия кредита необходимо было внести 42186 руб 21 коп.Внести 21 копейку не смогла. Прошло 1,5 года и начали приходить СМС сообщения и звонки о просроченной задолженности по кредиту. 29 апреля 2016 г по кредитному договору внесла 1600 руб.
Сотрудники банка утверждают что кредит не закрыт, не внесена 21 копейка, а внесенные деньги распределялись частями в счет погашения кредита. Необходимо закрыть кредит. Надеюсь на остаток кредита в 21 копейку будет достаточно последней внесенной суммы в 1600 руб. Прошу рассмотреть вопрос о закрытии кредита и прислать решение на email [email protected]