Отель Уют Тамани 3* - Не соответствует заявленным услугам
Отдыхали в отеле (2 взрослых, 2 ребенка по 12 лет) с 7.08. Планировали остаться на 7 дней, но из-за несоответствующих услуг съехали через 2 дня.
1. Для размещения нам был предоставлен 4-х местный стандартный номер, площадь которого не соответствует нормам СанПин. Этот номер двухместный, но в нем размещают 4-х человек. На официальном сайте отеле такой номер вообще отсутствует - предлагаются только 2-х и 3-х местные стандарты.
2. Окна и балконы отеля с задней стороны выходят на кучи строительного мусора. На балконах курят, выбрасывают окурки с балкона - создаётся пожароопасная ситуация. Строительный мусор вообще окружает практически весь отель.
3. В номерах часто отсутствует водоснабжение, следовательно не возможно полноценно пользоваться туалетом.
4. Кондиционер не работает, а за пользование им была проведена оплата.
5. Не работает лифт, на 7 этаж все идут пешком. Хотя услуга тоже заявлена.
6. Номера не убираются, услуга оплачена.
7. В столовой не хватает мест, люди вынуждены стоять в очереди за столами. Освещение столовой также не соответствует никаким нормам.
8. Посуда грязная, моется руками, ее не хватает.
9. Пожарная сигнализация в номерах не работает.
10. На неоднократные обращения к администраторам отеля получали голословные обещания все устранить. Но все оставалось без изменений.
11. Не принимается безналичная оплата - только наличные и перевод. Соответственно, не возможно получить кэшбек.
Прошу обратить внимание, что отель позиционирует себя, как спортивный комплекс. В отеле проводятся спортивные сборы для детей. Соответственно все эти же услуги предоставляются/не предоставляются и детям. Детей- спортсменов кормят в отдельной столовой. Чтобы поесть они вынуждены отстоять в очереди минимум по 30 минут.