Отель гринпарк - Перебронирование

Забронировал номер за 5 дней до приезда по телефону + трансфер с вокзала до гостиницы...привезли в отель в 5 часов утра и на рецепшионе говорят что мой номер перебронировали, а мне забронировали номер в другой гостинице... ужас какой то... если вот так просто они могут об этом сообщать пожав плечами и сказать "извините...нам очень жаль хотите ждите 2 часа...гости будут выезжать мы вас заселим... и.т.д и.т.п" и никого не волнует что у меня прям в отеле встречи назначены...и ведь самое интересное, что после того как я номер забронировал они сами через 2 дня перезванивали и просили подтвердить приезд к ним...В общем люди будте аккуратнее с выбором...потому как гостиницы какие то необязательные пошли...