Оптим - Непрофессионализм и хамство
13.11.2009 г. мне были доставлены две двери с комплектующими, за которые ранее было уплачено 16149, 65 руб. (салон дверей, г. Уфа, Б.Ибрагимова, 88). Двери и комплектующие к ним не распаковывались, о чем была сделана отметка в накладной. 16.11.2009 г. по прибытии установщиков и распаковывании дверей и комплектующих было установлено следующее:
- Отсутствует комплект петель на полотно 80 см.;
- Вместо замка с защелкой на дверь 60 см. прислали замок с ключом;
- Треснуты два длинных наличника;
- Коробка двери 80 см.имеет дефекты.
После звонка в салон недостающий комплект петель довезли в тот же день, т.е.16.11.2009г. Однако после установки петель из них постоянно вываливаются штыри.
08.12.2009 г. в 20:00 моя дочь, зайдя в свою комнату и закрыв за собой межкомнатную дверь, открыть её не смогла. Попытки самостоятельно открыть дверь, положительных результатов не дали, язычок защелки не двигался. С 20:00 вчерашнего дня до 11:00 моя дочь не могла выйти из комнаты. Прием пищи, которую мы передавали через окно, и оправление естественных надобностей, моя дочь вынуждена была осуществлять в спальной комнате, что доставило ей огромные моральные и нравственные страдания.
После звонка в офис я узнал, что Файзуллина К.Х. уволена, и управляющим назначена г-жа Тырышкина О.В. Я ей позвонил, при пояснении случившегося, услышал от неё следующую реплику «Что вы говорите глупости, вы мужчина, взяли бы и вскрыли дверь». На мои попытки объяснить, что я пытался открыть, не повредив полотна, но у меня ничего не получилось, услышал аналогичные комментарии. Г-жа Тырышкина всё время перебивала меня, после чего сказала, что не желает общаться со мной и положила трубку. В итоге дверь была снята усилиями вызванного установщика и менеджера Вашего предприятия Волынкина Е.
После моего приезда в офис, для регистрации дополнительной претензии, г-жа Тырышкина, в присутствии представителя из Калининграда объяснила, что она не знает сути моих претензий, с претензией направленной ранее в адрес предприятия не знакома. Из чего я сделал вывод, что претензии от покупателей в Ваш адрес подаются регулярно и вышеуказанные факты не являются единичными. Извинения за случившееся, никто мне и моей семье не принёс.