Оплата интернета - Нет бумаги для чека

Закинул деньги через терминал, надо было пополнить счет интернета. В 12 часов пополнил, мне написали, что бумаги в терминале нет. Я согласился на пополнение, потому что всегда все было нормально. В 6 вечера - баланс не пополнен, Я звоню провайдеру, там говорят, что надо отзвониться по контактному телефону. Я звоню по номеру 89236309116. Спрашиваю, что там происходит, и что делать? Он меня спрашивает из какого я города? Говорит позвонить позднее в 9 вечера или позже. Сейчас уже по г. Новокузнецку без 20 минут 11. У него телефон выключен. Как по вашему я должен себя вести?! Звонить ему, когда он может быть пьяный на шашлыках?! Когда моя работа простоит несколько дней, из-за того что QIWI, не работает, а ваше контактное лицо телефон выключило? Будьте добры разберитесь с этим, и уже ОБЪЯВИТЕ всем своим сотрудникам, чтобы они починили свои терминалы! Я 200 рублей закинул, а теперь мне надо искать в Новокузнецке вашу контору, чтобы взять эти чеки!