ООО ТЭП - Неграмотность и хамство персонала

Сегодня 30.11.15 водитель и кондуктор автобуса маршрута 155 (к сожалению номера снегом заметены были) на 07:30 с дома ветеранов проигнорировал мою просьбу остановиться на остановке Парк Гагарина и проехал ее, на вопрос почему не остановились кондуктор сказала "Нет такой остановки" На, что я ответила, что езжу давно и такая остановка есть, на, что кондуктор нашла, что ответить "Мы особенные" Я набрала телефон диспетчера 61-78-08 на что и там получила ответ, , что такой остановки нет и без заморочек на разговор диспетчер повесила трубку. Я онко больная и на лечение в онкологию езжу каждые две недели уже полгода и впервые сталкиваюсь с таким. Хотелось бы справедливости, и уверенности в том, что ты получишь услугу за которую платишь.