ООО ПРОСВЕТ - В коробке опилки

Заказал товар пришли опилки, дозваниваться не возможно отдел с клиентами кстати скинула электронную почту с подписью за места номера loyality менеджер не отвечает на письма с претензией. При заказе нового товара менеджеры перезванивают, но при фразе: "мне пришла посылка" - сбрасывают.