ООО "Промгарант" - Пожалуйста, помогите вернуть своё имущество.

Отдали ноутбук на ремонт в ООО "Промгарант"( № заказа 45196). Нам было сообщено, что с нами свяжутся для донесения результатов диагностики и согласования дальнейших действий. До вечера следующего дня звонка не поступило и мы начали звонить на указанный в договоре номер( 8-495-374-69-11). По данному номеру никто не отвечал. В результате исследований интернет-форумов к понедельнику был обнаружен телефон(8-495-374-71-80), по которому мы смогли дозвониться,и нам ответили, что первичная диагностика результатов не дала и в данный момент производится аппаратная диагностика (с нами её необходимость не обсуждали, мы согласия не давали). Мы отказались от дальнейших работ и попросили вернуть нам ноутбук. В возможности самовывоза нам отказали. Обещали перезвонить через пол часа. Звонков не последовало. Мы сами им дозвонились, на просьбу вернуть ноутбук нам ответили, что "завтра привезут", только нам надо будет оплатить доставку и диагностику, на которую мы не соглашались, итого 2800. Курьера на следующий день не дождались. И далее уже больше месяца наши взаимоотношения с ООО "Промгарант" происходят в следующем виде: каждый день мы им звоним, долго висим на линии, далее нас связывают с менеджерами( Александр, Остап, Антон), которые хамят, спрашивают, зачем нам сломанный ноутбук, говорят, что мы им как клиенты не интересны, но в конце-концов обещают прислать нам курьера завтра с ноутбуком. Нам позвонили из ООО "Промгарант", предложили отремонтировать, на наш очередной отказ согласились прислать в течение дня курьера. Мы просидели дома весь день, но он не приехал. На вопросы об этом в Промгаранте ответили, что приедет "завтра" до 13 часов. Моя жена просидела дома с ребенком целый день(что в такую жару не просто), при звонке в ООО "Промгарант" услышала в свой адрес ерничества о том, что "может поезд в метро с рельсов сошел", менеджер бросал трубку и хамил.