Интернет-магазин ОРИОН - Товар не отвечает требованиям покупателя

Заказали через интернет-магазин развивающую детскую игрушку ферби, пришла посылка, мы в ужасе, игрушку можно вешать как брелок на ключи ,5см. Не больше, хотя должна быть 15 см, цвет заказывали корраловый, пришел белый, тел. Не берут, с номера с которого заказывали игрушку, звоним не отвечают, с другого тел заказы принимают, продиктовали адрес почты pretension office (pretension. [email protected]) пишите претензию, не отвечают